최종 업데이트: 2026/06/29
(개인정보 보호책임자 및 고객센터)
구글 가맹점 규정 및 관련 법령에 따라, 당사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 관리자를 지정하고 있습니다.
- 운영사 (상호명): 琼海嘉积旭伊羌商贸有限公司
- 대표자 (개인정보 보호책임자): 王家培
- 사업자등록번호 (통합사회신용코드): 91460000MAKA6FHUXT
- 주소: 海南省琼海市嘉积镇兴隆温泉大道北侧林海温泉花园1号楼903-07房
- 고객센터 전화번호: +86 16594881446
- 고객센터 이메일: service@mail.mxfnbqv.com
mxfnbqv 에 오신 것을 환영합니다! 고객님들께서 자주 문의하시는 내용을 아래와 같이 정리하였습니다.
💳 1. 주문 및 결제 (주문/결제)
Q1. 결제는 어떤 수단으로 가능한가요?
A. 저희 mxfnbqv 에서는 고객님의 편의를 위해 다양한 결제 방식을 지원합니다.
- 신용/체크카드: American Express, JCB, MasterCard, UnionPay, Visa, Diners Club International
- 간편결제: Kakao Pay , Samsung Pay , Toss Pay
결제 시 추가적인 숨겨진 수수료는 발생하지 않습니다.
Q2. 주문 후 상품 준비(처리) 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 고객님의 결제가 완료되면, 영업일 기준 3일 이내에 상품 준비 및 발송 처리가 완료됩니다.
📦 2. 배송 안내 (배송)
Q3. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 상품 발송 후 고객님께서 수령하시기까지 통상적으로 7일 ~ 15일 정도 소요됩니다. (해외 배송 특성상 통관 절차에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.)
Q4. 제주도나 도서산간 지역은 추가 배송비가 있나요?
A. 네, 일반 지역 배송비 외에 제주도 및 도서산간 지역의 경우 항공 및 도선료로 4,980원의 추가 배송비가 결제 시 부과됩니다.
🔄 3. 교환, 반품 및 환불 (교환/반품/환불)
Q5. 상품 교환 및 반품(환불)은 언제까지 가능한가요?
A. 「전자상거래법」에 따라, 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다.
Q6. 교환 및 반품이 불가능한 경우도 있나요?
A. 네, 다음의 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다. (남성의류 특성상 양해 부탁드립니다.)
- 착용 흔적, 세탁, 수선, 향수/화장품 냄새 등이 배어있는 경우
- 상품의 택(Tag)이 제거되거나 훼손된 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
Q7. 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 누가 부담하나요?
A. 사이즈 불만족이나 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (단, 상품 불량이나 오배송의 경우 당사가 전액 부담합니다.)
Q8. 반품 후 환불은 언제 완료되나요?
A. 반품하신 상품이 저희 물류센터에 도착하여 검수가 완료된 후 환불 승인이 이루어집니다. 환불 승인 후 최초 결제하신 수단으로 영업일 기준 최대 15일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. (카드사 사정에 따라 실제 반영일은 다를 수 있습니다.)
🎧 4. 고객 서비스 (고객센터)
Q9. 고객센터 연락처와 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 문의사항이 있으시면 언제든지 아래 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 이메일: service@mail.mxfnbqv.com
- 전화번호: +86 16594881446